“Cali es donde debes estar”: la jugada que ningún hotelero ni agencia puede ignorar en 2026

Si tienes un hotel, agencia u operadora en Colombia, hoy hay una frase que deberías subrayar en tu agenda: “Cali es donde debes estar”.

No es solo un eslogan bonito. Es la carta de presentación con la que Colombia se muestra este año en Fitur, una de las ferias de turismo más importantes del mundo, y está poniendo a Cali en el centro del mapa internacional. (Fuente: MSN)

¿Qué está pasando exactamente en Fitur con Cali?

Imagina el pabellón de América Latina en Fitur: luces, stands, pantallas gigantes, reuniones relámpago entre compradores internacionales y destinos que compiten por atención. En medio de todo eso, Colombia aparece con un mensaje directo: Cali no es solo salsa; es el lugar donde las cosas están pasando y donde los viajeros deberían estar en 2026.

La campaña “Cali es donde debes estar” busca algo muy concreto: atraer más turistas internacionales hacia la capital del Valle del Cauca y usarla como vitrina de un turismo más diverso, que combine cultura, gastronomía, naturaleza, eventos y experiencias urbanas. No es casualidad: Cali tiene conexión con el Pacífico, con el Eje Cafetero, con el suroccidente del país. Es un nodo que se puede convertir en producto turístico integral.

¿Por qué te debería importar, aunque tu negocio no esté físicamente en Cali? Porque cuando un destino colombiano se posiciona bien en una feria de alto impacto, toda la cadena turística nacional se ve arrastrada (para bien o para mal) por esa ola.

La señal al sector: Colombia quiere jugar en las grandes ligas urbanas

Durante años, la imagen internacional de Colombia se ha concentrado en Cartagena, Medellín, Bogotá y el eje de naturaleza (Amazonas, Caribe, café). Esta campaña manda un mensaje claro: hay espacio para una nueva gran ciudad turística en el radar internacional.

Eso implica varias cosas para el ecosistema:

• Hoteles de cadena y boutiques: más interés de turoperadores extranjeros por cupos, bloqueos de habitaciones, acuerdos de tarifas dinámicas y experiencias complementarias (clases de salsa, tours gastronómicos, rutas nocturnas seguras).
• Agencias minoristas y mayoristas: presión para rediseñar paquetes que incluyan Cali como puerta de entrada o como extensión de rutas por el Pacífico, el café o el sur del país.
• Operadores de experiencias: oportunidad para productos de nicho: turismo deportivo, musical, de bienestar, comunitario y de naturaleza cercana.
• Transporte y guías: más demanda de traslados, city tours, acompañamiento en varios idiomas y servicios a medida.

La lectura de fondo es sencilla: si el país decide empujar un destino, quien esté preparado para recibir esa ola va a capturar más valor; quien no, verá pasar el mercado por su lado.

La carrera silenciosa que se activa tras un eslogan

Detrás de una frase llamativa como “Cali es donde debes estar” se activa una carrera silenciosa entre negocios turísticos. Mientras en la feria se reparten tarjetas, se muestran videos y se agendan citas, en el terreno real se empieza a jugar otra cosa:

• ¿Quién tiene inventario disponible y bien tarifado para los meses clave?
• ¿Quién puede responder rápido a solicitudes de grupos, incentivos o eventos internacionales?
• ¿Quién ya tiene sus experiencias armadas, descritas en varios idiomas y con operación pulida?
• ¿Quién está listo para vender en línea sin fricción, más allá del correo y el WhatsApp?

Ese es el tipo de detalles que terminan definiendo si un operador local es el que firma el contrato o si el negocio queda en manos de otro más organizado.

Fitur no es solo marketing; es logística, producto y capacidad de ejecución. Y la campaña de Cali está encendiendo reflectores que van a exigir resultados concretos.

¿A quién favorece esta campaña… y quién puede quedarse atrás?

Favorece directamente a quienes estén en Cali y alrededores y hayan hecho la tarea de formalizarse, estructurar productos y cuidar su reputación digital. Pero también abre un abanico para otros:

• Empresas en el Pacífico colombiano: Buenaventura, Nuquí, Bahía Málaga, pueblos del litoral que pueden conectar rutas desde Cali, especialmente ligadas a ballenas, selva, cultura afro y gastronomía.
• Rutas combinadas Cali–Café–Sur: agencias y operadores que conecten Cali con el Eje Cafetero, Popayán, San Agustín o incluso Pasto, jugando con turismo cultural, religioso, de naturaleza y eventos.
• Segmento MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos): hoteles con salones, centros de eventos y DMCs (destination management companies) con capacidad de armar agendas completas alrededor de ferias, conciertos, festivales o convenciones.

¿Quién puede quedarse atrás? Los negocios que sigan pensando que la demanda “simplemente llega sola” porque hay más promoción del destino. La experiencia muestra que, cuando hay una campaña fuerte, los que realmente capturan la mayor parte del incremento en flujo son:

• Los que aparecen primero cuando un comprador B2B o un viajero final busca.
• Los que tienen respuestas rápidas y claras, con precios listos.
• Los que transmiten confianza y organización desde el primer contacto.

La nueva vara de medida: experiencias auténticas, pero profesionalizadas

El viajero que llega atraído por que “Cali es donde debes estar” no busca solo una foto con un fondo bonito. Viene con la expectativa de vivir algo auténtico, pero bien organizado:

• Bailar salsa con profesores locales, pero en lugares seguros y con horarios claros.
• Probar cocina tradicional y de autor, con reserva garantizada y opciones para todo tipo de dietas.
• Conocer barrios, montañas cercanas, ríos y miradores, sin improvisaciones, con logística cuidada.
• Recibir información transparente sobre seguridad, movilidad y recomendaciones locales.

Eso implica que el estándar para agencias y operadores sube: no basta con “yo conozco a alguien que hace el tour”. Hay que estructurar las experiencias como producto:

• Duración, punto de encuentro, qué incluye y qué no.
• Política de cancelaciones y reembolsos.
• Seguros y protocolos de seguridad.
• Capacidad para adaptarse a grupos grandes o viajeros individuales.

La noticia de la campaña no solo habla de promoción; habla de la necesidad de profesionalizarse a la misma velocidad con la que crece la visibilidad del destino.

Cómo puede reaccionar hoy un pequeño o mediano negocio turístico

No necesitas estar en Fitur para aprovechar lo que está ocurriendo con Cali. Lo que sí necesitas es decidir cómo te vas a posicionar frente a este impulso. Algunas acciones prácticas:

1. Rediseña o crea al menos un producto que conecte con Cali.
   Si estás en el Valle, Pacífico, Eje Cafetero o suroccidente, arma un paquete que incluya llegada o paso por Cali. Si estás en otra región, piensa en extensiones: “3 días en Cali después de tu viaje al Caribe” o “Ruta salsa y café: Medellín – Cali – Eje Cafetero”.
2. Actualiza tu información en línea.
   Web, redes, fichas de Google, catálogos PDF: todo debería reflejar de forma clara si trabajas rutas con Cali, qué ofreces y cómo reservar.
3. Prepara tarifas y cupos específicos 2026.
   Si llega un correo desde un turoperador que conoció la campaña en Fitur, tienes que poder responder con algo más que “dígame cuántas personas y le cotizo”. Ten armados rangos de precios, temporadas, capacidades máximas.
4. Fortalece tus aliados locales.
   Si dependes de proveedores de transporte, guías o experiencias en Cali, asegúrate de que también estén alineados: puntualidad, seguridad, servicio al cliente. Tu reputación se juega con ellos.
5. Piensa en idiomas y segmentos.
   Esta campaña está dirigida al mercado internacional. ¿Tienes materiales en inglés (o al menos lo básico) y claridad sobre qué segmentos quieres atraer: mochileros, parejas, seniors, MICE, lujo, grupos estudiantiles?

Más allá del eslogan: lo que esta noticia revela sobre el turismo en Colombia

Lo de “Cali es donde debes estar” es un síntoma de algo más profundo: Colombia está pasando de vender solo paisajes a vender ciudades vivas, con identidad fuerte y agenda cultural permanente. Eso cambia las reglas de juego:

• Los viajes se planean más alrededor de eventos y experiencias urbanas (festivales, ferias, conciertos, congresos) y menos solo alrededor de “sol y playa”.
• Los visitantes esperan conectividad digital y logística urbana fluida (pagos electrónicos, reservas online, información en tiempo real).
• La competencia ya no es solo entre destinos colombianos, sino con otras ciudades latinoamericanas que también se venden como capitales culturales y de entretenimiento.

Para los dueños de negocios turísticos, la conclusión es clara: el turismo en Colombia se está sofisticando, y quien se organice mejor será quien realmente aproveche el impulso que traen estas campañas internacionales.

La ventaja de tener tu casa en orden cuando llega la ola

Este tipo de movimientos –como la campaña en Fitur– muestran la importancia de que la operación interna de una empresa turística no dependa del caos diario. Cuando un destino se pone de moda, el volumen de cotizaciones, reservas y cambios se dispara. Ahí es donde una solución de gestión con inteligencia artificial puede marcar la diferencia.

Un sistema integrado, como una solución como Traviux…, ayuda a que un negocio tenga inventarios actualizados, tarifas claras, comunicación centralizada con clientes y aliados, y capacidad de responder más rápido y con menos errores. No se trata solo de “digitalizar” por moda, sino de estar listo para capturar la oportunidad cuando el país decide poner tu región o tu ciudad bajo los reflectores del turismo internacional.