2. Durante la consulta: tú lideras, la IA apoya

Muchos agentes temen que el cliente diga: “yo ya vi esto con ChatGPT”. Y es normal. Así que cambia la conversación:

En lugar de verlo como amenaza, dilo abiertamente:

“Perfecto que hayas buscado en ChatGPT, así avanzamos más rápido. Yo me encargo de aterrizar eso a la realidad: horarios de vuelos, combinaciones, proveedores confiables y detalles que la IA no ve, como cierres, huelgas o cambios repentinos.”

Incluso puedes decir:

“Si quieres, trabajamos sobre lo que te dio ChatGPT y lo convertimos en un viaje posible, optimizado y sin sorpresas.”

2.1. Usar ChatGPT en vivo como herramienta de co-creación

Si tienes la confianza suficiente, en una videollamada o reunión puedes abrir un documento y usar IA para:

• Ordenar ideas del cliente
• Explorar alternativas de destinos similares
• Visualizar diferencias entre dos rutas (ej: norte de Italia vs sur de Francia)

Pero cuidado: tú controlas la conversación. La IA solo apoya.

Ejemplo de prompt en sesión (usado por ti, no por el cliente):

Actúa como apoyo para una agencia de viajes.
Tengo un cliente que quiere: <describir brevemente gustos, miedos y estilo>.
Está dudando entre estos dos destinos: <destino A> y <destino B>.

Haz una tabla comparativa MUY sencilla con:
- Mejor época para viajar
- Tipo de clima
- Nivel de masificación (bajo / medio / alto)
- Tipo de experiencias principales
- Para qué tipo de viajero recomiendas A y para qué tipo recomiendas B.

Con esto tú puedes explicar y traducir al lenguaje del cliente, sin perder tiempo buscando info dispersa.

3. Después de la venta: donde casi nadie está usando la IA (y ahí está la oportunidad)

La mayoría usa ChatGPT para “inspirarse” al inicio. Pero donde realmente puedes ganar en 2025 es en el después:

• Seguimiento
• Fidelización
• Recompra

3.1. Crear mensajes de acompañamiento durante el viaje

Pídele a la IA ideas de mensajes que humanicen tu servicio mientras el cliente está viajando:

Ayúdame a crear 5 mensajes cortos y cálidos para enviar por WhatsApp a mis clientes durante su viaje.

Contexto: agencia de viajes a medida, tono cercano pero profesional.
Objetivo: que sientan que estoy pendiente, sin sonar invasivo.
Incluye:
- Mensaje para el día 1 (llegada)
- Mensaje para la mitad del viaje
- Mensaje antes de regreso
- Mensaje un día después del regreso
- Mensaje 15 días después para mantener relación

Luego tú los adaptas a cada caso.

3.2. Pedir reseñas sin parecer desesperado

La IA puede ayudarte a:

• Redactar solicitudes de reseñas más naturales
• Crear pequeños cuestionarios para entender qué mejorar
• Generar ideas de historias o reels con contenido del viaje del cliente (si te lo autoriza)

4. Cómo explicarle al cliente por qué te necesita AUNQUE use ChatGPT

En redes sociales, en tu web o en tu WhatsApp, es importante que comuniques este mensaje:

• La IA no sabe si ese hotel lleva 6 meses con mala gestión. Tú sí, porque tuviste clientes hace 2 semanas.
• La IA no responde llamadas a las 3 am si cancelan el vuelo. Tú sí tienes protocolo de emergencia.
• La IA no sabe leer entre líneas cuando un cliente dice “me gusta ahorrar” pero en realidad no quiere complicaciones. Tú sí puedes detectar esas señales.

Te dejo una idea de mensaje que puedes usar y adaptar:

“Puedes usar ChatGPT para inspirarte todo lo que quieras. De hecho, me encanta cuando mis clientes llegan con ideas. Mi trabajo no es copiar y pegar lo que dice una IA, mi trabajo es transformar eso en un viaje que realmente funcione: con tiempos realistas, proveedores verificados, seguros adecuados y un plan B si algo falla.”

Eso te posiciona como curador experto, no como vendedor de PDFs de itinerarios genéricos.

5. Errores típicos de las agencias al usar IA (y cómo evitarlos)

Error 1: copiar y pegar lo que dice ChatGPT al cliente

El cliente se da cuenta. O peor: ya lo leyó igual en internet.

Solución: usa la IA solo como borrador, y luego:

• Ajusta según tu experiencia
• Añade ejemplos reales (“a un cliente la semana pasada le funcionó muy bien…”)
• Quita lo que sabes que no aplica a tu mercado concreto

Error 2: usar IA con prompts vagos

Si dices: “hazme un itinerario para París 7 días”, te dará lo mismo que a medio planeta.

Solución: siempre añade:

• Tipo de viajero
• Presupuesto aproximado
• Estilo de viaje
• Fechas estimadas
• Limitaciones especiales (miedos a volar, movilidad reducida, niños pequeños, etc.)

Error 3: pensar que usar IA te hace menos profesional

No. Lo que te hace menos profesional es:

• Responder lento
• Mandar PDFs genéricos
• No actualizarte en herramientas que tus propios clientes ya están usando

Usar IA con criterio te hace más ágil, estratégico y competitivo.

6. Bonus: 5 prompts que puedes copiar y guardar hoy mismo

Puedes adaptarlos a tu realidad, pero te servirán como punto de partida.

Prompt 1 – Brief inteligente antes de cotizar

Actúa como consultor para una agencia de viajes.
Genera 10 preguntas clave, claras y concretas para enviar por WhatsApp a un cliente potencial antes de hacerle una propuesta de viaje.

Objetivo: conocer bien sus expectativas, miedos, presupuesto aproximado y estilo de viaje, sin abrumarlo.
Usa un tono cercano y profesional.

Prompt 2 – Redacción atractiva de propuestas

Ayúdame a transformar este itinerario técnico en una propuesta inspiradora para el cliente.

Texto original: <pegar itinerario>

Quiero que:
- Sea fácil de leer en el celular
- Tenga subtítulos claros por día
- Resalte beneficios (no solo actividades)
- Mantenga un tono profesional pero cercano

Prompt 3 – Alternativas cuando el cliente dice “está caro”

Actúa como coach de ventas para una agencia de viajes.

Dame 5 formas diferentes, respetuosas y empáticas, de responder a un cliente que dice: “Lo voy a pensar, está un poco caro”.

Objetivo: mantener la conversación abierta, entender qué es realmente caro para él (precio, valor, forma de pago, fechas) y ofrecer alternativas sin rebajar mi trabajo.

Prompt 4 – Contenido para redes que eduque sin aburrir

Genera 15 ideas de contenidos para Instagram/Reels/TikTok para una agencia de viajes que quiere explicar el valor de contratar un agente vs. hacerlo todo solo o con IA.

Tono: cercano, actual, nada acartonado.
Formato: lista con idea + ángulo del mensaje.

Prompt 5 – Manual interno de uso de IA

Ayúdame a crear una guía corta (máximo 1 página) para mi equipo de agencia de viajes sobre cómo usar IA (como ChatGPT) de forma profesional.

Incluir:
- Qué tipo de tareas sí se pueden delegar a la IA
- Qué cosas SIEMPRE deben pasar por criterio humano
- Buenas prácticas de confidencialidad de datos
- Estilo de redacción que debe respetar la agencia

Conclusión: la IA no es tu enemiga… a menos que la ignores

La IA ya está en el viaje de tu cliente, quieras o no. Lo consulta para:

• Buscar ideas de destinos
• Pedir itinerarios “gratuitos”
• Comparar lo que tú le mandas con lo que la IA sugiere

Tú decides si:

• La ves como un reemplazo, o
• La conviertes en tu asistente 24/7 para ser más rápido, más estratégico y más valioso.

La clave no está en competir en información. Está en competir en:

• Criterio
• Acompañamiento
• Capacidad de resolver cuando algo sale mal
• Diseño de experiencias que conectan con la vida real de tu cliente, no solo con su pantalla

Si empiezas hoy a integrar IA en tu día a día, no solo no te reemplazará: será la herramienta que te mantenga vigente, rentable y deseable en el mercado de viajes de 2025 y más allá.