“Si no te preparas, te quedas fuera”: los 5 grandes retos que sacudirán el turismo en Colombia en 2026 (y lo que deben hacer ya los negocios del sector)

Si tienes un hotel, una agencia, un tour operador o un pequeño negocio turístico en Colombia, 2026 no va a ser un año más: va a ser un filtro. Un antes y un después.

Mientras las cifras de viajeros siguen creciendo y Colombia se consolida como destino estrella en Latinoamérica, empiezan a aparecer con más fuerza los desafíos que pueden definir quién crece y quién se queda mirando desde la orilla. Eso es lo que pone sobre la mesa el análisis publicado por Expreso sobre los principales retos del turismo en Colombia para 2026 (Fuente: Expreso – Diario de viajes y turismo).

Más allá de las cifras, la pregunta incómoda es otra: ¿está tu negocio listo para competir en este nuevo escenario?

El punto de partida: un turismo en auge, pero bajo presión

La foto macro del turismo colombiano es seductora: más visitantes internacionales, más colombianos viajando dentro del país y mayor interés por destinos emergentes que antes no aparecían en el mapa. 2025 cerró con un movimiento turístico intenso hacia regiones de playa, naturaleza y ciudades intermedias, como recogió el balance de destinos más visitados por los colombianos (Fuente: Vanguardia).

Pero detrás del boom hay otra historia: la de la capacidad de los negocios para sostener ese crecimiento sin caer en guerra de precios, sin destruir el entorno y sin quedar fuera de los canales por donde ya se está moviendo el viajero actual.

Los retos que Expreso reúne para 2026 no son solo “problemas del país”; son temas que bajan directamente a tu front desk, a tu inventario de habitaciones, a tu presupuesto de publicidad y a tu flujo de caja.

Reto 1: Competir ya no es solo tener buena ubicación (es entender al nuevo viajero colombiano)

El turista colombiano de 2025-2026 cambió silenciosamente. Ya no es solo el viajero que busca playa en temporada alta: ahora son familias que mezclan teletrabajo y vacaciones, jóvenes que persiguen experiencias auténticas en pueblos pequeños, parejas que prefieren alojamientos boutique y nómadas digitales que se quedan semanas enteras en un solo destino.

El informe sobre los destinos más visitados en 2025 muestra una señal clara: el colombiano está diversificando sus viajes y explorando más allá de los “clásicos” de siempre (Fuente: Vanguardia).

Para un dueño de negocio esto significa:

• Dejar de pensar solo en “temporada alta” y empezar a trabajar todo el año con microsegmentos: estudiantes, viajeros de fin de semana, teletrabajadores, seniors, etc.
• Ajustar el producto: no es lo mismo vender un paquete estándar que una experiencia con comunidad local, gastronomía típica y actividades flexibles.
• Actualizar el lenguaje de venta: lo que antes era “hotel cómodo y bien ubicado”, hoy debe ser “espacio preparado para teletrabajo, con WIFI real, zonas tranquilas y experiencias cercanas”.

La ubicación sigue importando, pero el diferencial ahora es qué tan bien entiendes al cliente que te está buscando y cómo empaquetas tu oferta para él.

Reto 2: El mapa del turismo se mueve hacia las regiones (y no todos están listos)

El debut del departamento de Córdoba en una de las grandes ferias globales de turismo es más que una buena noticia local: es un símbolo de cómo las regiones colombianas están saliendo a competir en el escenario mundial (Fuente: La Razón.co).

Cuando un territorio que antes era visto casi exclusivamente como destino de sol y playa empieza a presentarse en la feria que mueve el turismo global, envía un mensaje claro a todo el sector: nadie tiene asegurado su lugar en la mente del viajero solo por tradición.

¿Qué implica esto para los negocios?

• Más competencia territorial: destinos emergentes empiezan a disputar al Caribe y a las grandes ciudades tradicionales el protagonismo.
• Más presión sobre la calidad: el turista que llega por una feria global viene con expectativas altas, comparando Colombia con lo que ha visto en otros países.
• Más oportunidades para alianzas locales: hoteles pequeños, operadores de tours, restaurantes, guías y transportistas pueden articularse para ofrecer productos integrados que sean competitivos a nivel internacional.

Si estás en una región que aún no ha dado el salto a este tipo de vitrinas, la pregunta es: ¿qué están haciendo tus autoridades y tu gremio para llevar la oferta local al próximo nivel? Y a nivel de negocio: ¿tienes un producto que aguante la comparación global?

Reto 3: Sostenibilidad, de discurso bonito a requisito duro de venta

La palabra sostenibilidad dejó de ser un adorno en los discursos oficiales y empezó a aparecer como condición real en la elección de un destino, especialmente entre viajeros internacionales y segmentos jóvenes.

En la práctica esto toca al negocio de una forma muy directa:

• Los viajeros preguntan por gestión de residuos, uso de plásticos, impacto en comunidades y en áreas naturales.
• Las agencias internacionales filtran con más cuidado a qué proveedores recomiendan, y la sostenibilidad empieza a ser un criterio de peso.
• Las reseñas online castigan cada vez más prácticas que se perciben como invasivas o dañinas para el entorno.

Para los negocios colombianos, el reto no es solo “hacer lo correcto”, sino demostrarlo: políticas claras, certificaciones cuando sean viables, comunicación transparente y coherente entre lo que se dice y lo que el viajero ve en el terreno.

Reto 4: Tecnología y canales de venta: o estás donde el cliente compra, o no existes

El viajero de 2026 no llama a preguntar disponibilidad: entra a un metabuscador, revisa OTA, mira redes sociales, busca reseñas, compara y compra. Para muchos pequeños negocios, esta realidad todavía no está bien resuelta.

Los desafíos tecnológicos que remarca el sector se sienten así en el día a día:

• Calendarios desactualizados que hacen perder reservas.
• Sobreventa por mala coordinación entre canales.
• Dependencia excesiva de una sola plataforma (o del “boca a boca”).
• Publicidad digital hecha a ciegas, sin medición real de resultados.

Mientras tanto, los destinos y empresas que se preparan para ferias globales o que buscan atraer al nuevo viajero colombiano ya están usando sistemas de gestión integrados, conectores con OTA, motores de reservas directas y automatización de comunicaciones.

La brecha no es solo de presupuesto, sino de decisión: el negocio que en 2026 sigue manejando todo en Excel está compitiendo con otros que ya toman decisiones a partir de datos diarios sobre ocupación, tarifas, campañas que convierten y comportamiento de clientes.

Reto 5: Seguridad, confianza y reputación en un mundo hiperconectado

Colombia ha avanzado mucho en su imagen como destino, pero la percepción de seguridad sigue siendo un factor sensible para ciertos mercados. Cualquier incidente aislado puede amplificarse en redes sociales y afectar a un destino entero.

Para los negocios, esto se traduce en tres frentes:

• Experiencia segura puerta a puerta: traslados confiables, información clara, coordinación con guías y operadores locales responsables.
• Comunicación proactiva: explicar qué medidas se toman, cómo se cuida al viajero y qué recomiendan hacer o evitar.
• Gestión cuidadosa de reseñas y redes: responder rápido, con empatía y transparencia, especialmente ante críticas relacionadas con seguridad o servicio.

La reputación hoy no se construye solo con la experiencia, sino con cómo esa experiencia se cuenta y se gestiona en el entorno digital.

Entonces, ¿qué deberían estar haciendo hoy los dueños de negocios turísticos en Colombia?

Frente al panorama que dibujan los retos del turismo colombiano en 2026, hay decisiones que ya no se pueden seguir aplazando:

1. Redefinir tu cliente ideal: no basta con “turista nacional” o “extranjero”; baja al detalle de segmentos, motivaciones y presupuestos.
2. Revisar tu producto de arriba a abajo: ¿tu oferta realmente responde a lo que buscan hoy quienes viajan por Colombia? ¿O es el mismo paquete de hace cinco años?
3. Organizarte en red: aliarte con otros negocios locales para crear experiencias integradas, rotar clientes y presentarse juntos en vitrinas y campañas.
4. Dar el salto tecnológico mínimo viable: dejar atrás la improvisación y empezar a gestionar reservas, tarifas, canales y comunicación con herramientas profesionales.
5. Poner la sostenibilidad por escrito: definir políticas claras, capacitar al equipo y comunicarlo de forma honesta a tus clientes.

El papel silencioso de la gestión inteligente en un sector cada vez más exigente

Detrás de cada uno de estos retos hay algo en común: si la operación del negocio es caótica, cualquier cambio en el entorno golpea más fuerte. Por eso, muchos alojamientos, agencias y operadores están empezando a apoyarse en sistemas de gestión con inteligencia artificial que les ayudan a ordenar inventarios, automatizar tareas repetitivas, entender mejor el comportamiento de sus clientes y tomar decisiones con datos reales. Una solución como Traviux, por ejemplo, puede convertirse en ese “cerebro silencioso” que coordina reservas, canales y comunicación, liberando tiempo para lo verdaderamente estratégico: adaptar el negocio a la nueva realidad del turismo colombiano antes de que sea demasiado tarde.