Alerta para hoteleros y agencias en Colombia: así cambiará tu temporada alta con los 7,4 millones de pasajeros que vienen

Si tienes un hotel, agencia u operador turístico en Colombia, la noticia de hoy no es un dato más: es una señal de lo que viene en las próximas semanas.

El Ministerio de Transporte y la Aeronáutica Civil anunciaron que entre el 5 de diciembre de 2025 y el 13 de enero de 2026 el país proyecta movilizar 7,4 millones de pasajeros en sus aeropuertos. Estamos hablando de una de las temporadas más altas y exigentes de los últimos años, con flujos récord de viajeros nacionales e internacionales (Fuente: MinTransporte, abrir en nueva pestaña).

¿Qué significa realmente esta cifra para tu negocio?

Más allá del titular, 7,4 millones de pasajeros implican algo muy concreto para ti:

• Más ocupación en hoteles y viviendas turísticas.
• Mayor demanda de tours, traslados, experiencias y paquetes.
• Más presión sobre tus procesos de reservas, cobros, check-in, logística y servicio al cliente.

Los destinos que concentrarán buena parte de ese flujo son los sospechosos habituales: San Andrés, Cartagena, Santa Marta, Medellín–Rionegro, Cali y Leticia en rutas nacionales; y Miami, Panamá, Madrid, Quito, Lima y Santiago de Chile en rutas internacionales, con un aumento adicional hacia Buenos Aires y São Paulo en la última semana de diciembre (Fuente: MinTransporte, abrir en nueva pestaña).

Si operas en alguno de estos destinos, o te conectas con ellos (por ejemplo, a través de planes multidestino o conexos terrestres), esta temporada puede ser la diferencia entre un buen año y un año extraordinario… o entre un buen año y una crisis de reputación por no poder responder a la demanda.

Un boom que no viene solo: turismo en cifras récord

Este anuncio no es un evento aislado. Se suma a un contexto donde el turismo en Colombia viene marcando números históricos. El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ya había proyectado un cierre de año con cifras récord en movimientos migratorios, con más de 21,7 millones de movimientos y un crecimiento superior al 6 % frente a 2024 (Fuente: MinCIT, abrir en nueva pestaña).

Paralelamente, ciudades como Bogotá están viviendo su propia ola de crecimiento. Entre enero y octubre de 2025, la capital recibió 6,61 millones de turistas extranjeros y proyecta cerrar el año con 14,8 millones de visitantes en total, una cifra récord que consolida a la ciudad como destino urbano líder de la región (Fuente: Bogota.gov.co, abrir en nueva pestaña).

Y mientras llegan más pasajeros y turistas, la inversión hotelera extranjera también viene en ascenso. En la última década, la inversión directa en comercio, restaurantes y hoteles ya supera los US$13.000 millones, con más de US$5.300 millones solo entre 2022 y junio de 2025, apuntalada por la llegada de nuevas marcas y proyectos hoteleros (Fuente: Forbes Colombia, abrir en nueva pestaña).

En resumen: más turistas, más inversión, más conectividad aérea… y más competencia.

La cara B del récord: riesgos operativos que pocos están calculando

Cuando el Gobierno anuncia proyecciones tan altas de pasajeros, la reacción natural es pensar en ventas. Pero el impacto más crítico suele estar en la operación diaria.

Piensa en estas situaciones, muy probables en las próximas semanas:

• Sobreventa y descoordinación entre canales (OTAs, reservas directas, WhatsApp, redes sociales).
• Check-ins lentos que se traducen en filas, quejas y mala reputación en plataformas.
• Operadores que no logran ajustar horarios de tours a cambios de itinerarios aéreos.
• Empresas pequeñas que colapsan administrativamente justo en el mejor momento del año.

La temporada alta no solo premia a quien vende más, sino a quien soporta mejor la presión. Y en un contexto donde la ocupación hotelera ya venía estable pero exigente, con tasas alrededor del 46–47 % y un mercado más competitivo, los errores se pagan caro en reseñas y fidelización (Fuente: Infobae Colombia, abrir en nueva pestaña).

¿Quién gana con esta noticia?

No todos los actores del turismo se benefician por igual. Estos son algunos que están mejor posicionados:

• Hoteles y cadenas con sistemas de gestión sólidos, que pueden ajustar tarifas dinámicamente, controlar inventario en tiempo real y coordinar equipos frente a picos de demanda.
• Agencias y turoperadores con buena integración digital, capaces de vender en múltiples canales sin perder trazabilidad de reservas.
• Negocios que han diversificado su oferta (gastronomía, experiencias locales, transporte, eventos) y pueden capturar más gasto por visitante.
• Empresas que ya trabajan con datos: que miden ocupación, ticket promedio, origen del cliente y retornos por canal, y ajustan su estrategia sobre evidencia.

Por el contrario, los que siguen gestionando su operación en Excel, cuadernos o sistemas aislados serán los más vulnerables frente a un aumento repentino de la demanda.

Lo que esta temporada te está diciendo a futuro

Este anuncio de 7,4 millones de pasajeros en temporada alta es mucho más que una buena noticia de fin de año. Es un aviso de hacia dónde se está moviendo el sector:

• El turismo en Colombia dejó de ser una actividad estacional y se está volviendo una industria de datos y eficiencia.
• Las grandes ciudades (Bogotá, Medellín, Cartagena) consolidan su rol como hubs de conectividad, pero cada vez más destinos intermedios entran en el mapa.
• El inversionista internacional ya está leyendo estas cifras y tomando decisiones; eso significa nuevos competidores, marcas y estándares de servicio.

Para un dueño de negocio turístico, la pregunta clave no es si el turismo va a crecer —ya está creciendo—, sino si tu operación está creciendo a la misma velocidad que el mercado.

Tres movimientos concretos que puedes hacer desde ya

Para aprovechar esta temporada alta sin morir en el intento, hay decisiones que todavía estás a tiempo de tomar:

1. Revisar tu capacidad real
   Define un límite claro de ocupación y reservas diarias que tu equipo puede manejar sin sacrificar calidad. A partir de ahí, ajusta tu estrategia de precios y cierres de ventas en canales específicos.
2. Centralizar tu información
   Evita tener reservas dispersas en correo, WhatsApp, Instagram, Booking, etc. Mientras más centralizado tengas tu inventario, menos riesgo de sobreventa, errores de cobro y olvidos.
3. Preparar protocolos de contingencia
   Retrasos de vuelos, cancelaciones climáticas, sobreocupación de rutas: todo eso ya está previsto en las proyecciones. Define respuestas claras: reubicaciones, políticas de cambio, comunicación automatizada con clientes.

La ventaja silenciosa de quienes usan inteligencia artificial

En un escenario así, la tecnología deja de ser un “extra” y se convierte en una capa silenciosa que protege tu operación. Un sistema de gestión con IA puede ayudarte a automatizar tareas repetitivas, anticipar picos de demanda, sugerir ajustes de precios y centralizar la información de tus reservas y clientes. Una solución como Traviux, por ejemplo, permite que pequeños y medianos negocios turísticos funcionen con el nivel de orden y previsión que antes solo tenían las grandes cadenas, ayudándote a responder mejor ante temporadas tan intensas como la que se viene.