Política de privacidad y cookies

Traviux trata los datos recibidos a través de traviux.com para responder solicitudes comerciales, prestar sus servicios y mejorar la experiencia del sitio. Esta política cubre el sitio público; los servicios integrados con terceros pueden tener avisos adicionales.

Cuando completas un formulario recibimos los datos que proporcionas, como nombre, empresa, correo, teléfono y mensaje. Si creas una cuenta también tratamos los datos necesarios para autenticarte, administrar la prueba y proteger el servicio. En el acceso con Google o Facebook recibimos solamente los datos que autorices; Traviux no recibe la contraseña de esos proveedores. No enviamos a Google Analytics los campos personales de los formularios.

Usamos la información para responder consultas, crear y proteger cuentas, ofrecer la prueba de siete días, prestar las funciones solicitadas, hacer seguimiento comercial autorizado y medir de forma agregada el rendimiento de contenidos y campañas. El contador propio no guarda direcciones IP, agentes de usuario, identificadores de visitante ni el contenido de los formularios.

Cuando utilizas funciones de inteligencia artificial podemos enviar los mensajes y adjuntos necesarios a proveedores especializados para generar la respuesta solicitada. Los pagos en línea son procesados por Wompi; Traviux conserva la referencia, el estado y los datos contables necesarios, pero no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Google Analytics solo se carga cuando eliges “Aceptar analítica”; esa elección habilita sus cookies e identificadores analíticos. Independientemente de esa opción, contamos de forma propia y agregada páginas, canales generales y acciones; no almacenamos IP, agente de usuario, texto libre ni datos de formularios. Puedes cambiar tu elección desde “Preferencias de cookies”. Las señales publicitarias y la personalización de anuncios permanecen desactivadas.

Podemos usar proveedores de alojamiento, correo, mensajería y analítica para operar el servicio. La propiedad de Google Analytics conserva los datos de eventos durante 14 meses. Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y cumplir obligaciones aplicables. Al terminar una prueba podemos conservar la cuenta y su trabajo para permitir su reactivación; puedes solicitar su eliminación.

Puedes solicitar información, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a soporte@traviux.com. También puedes retirar el consentimiento analítico desde el pie de página; al hacerlo se detiene la medición futura y se eliminan las cookies analíticas accesibles del dominio.